Свыше 150 предпринимателей узнали, что делать при сбоях в «Честном знаке»

Более 150 предпринимателей приняли участие в вебинаре о новых правилах работы с маркированными товарами. Один из главных вопросов бизнеса — что делать, если нарушение зафиксировано из-за проблем с интернетом, и как доказать технический сбой. Встречу организовали аппарат Уполномоченного по защите прав предпринимателей в Приморском крае совместно с Центром «Мой бизнес».

С 1 сентября 2026 года действует механизм автоматического привлечения к ответственности за отдельные нарушения в сфере маркировки. Поэтому предпринимателям важно понимать не только новые требования, но и то, как защитить свои права в спорной ситуации.

На вебинаре разобрали, за какие нарушения предусмотрена ответственность, где посмотреть информацию о постановлении, в какие сроки его можно обжаловать и куда обращаться при несогласии.

Больше всего вопросов вызвали сбои интернета на торговой точке. Предприниматели уже сталкиваются с ситуациями, когда из-за нестабильной связи не проходит проверка кода маркировки. Участников интересовало, как система определяет отсутствие интернета и какие документы или другие подтверждения потребуются, если постановление придётся обжаловать.

«Наша задача — не просто рассказать предпринимателям о новых требованиях, а выявить вопросы, которые возникают непосредственно в работе. Если бизнес сталкивается с ситуацией, когда технический сбой может повлиять на фиксацию операции, должен быть понятный алгоритм действий и защиты своих прав. Вопросы, которые требуют дополнительных разъяснений, мы будем прорабатывать совместно с оператором системы маркировки», — отметила Уполномоченный по защите прав предпринимателей в Приморском крае Наталия Кошелева.

Обсудили и другие практические вопросы: разрешительный режим, сроки введения ответственности для разных товарных групп, максимальную розничную цену табачной продукции, продажу маркированных товаров в общепите и настройку кассового программного обеспечения.

Вопросы, на которые требуются дополнительные технические разъяснения, в том числе как подтверждать сбой интернет-соединения, планируется направить оператору системы маркировки — ООО «Оператор-ЦРПТ».

Наталия Кошелева также предложила предпринимателям обращаться к Уполномоченному, если они считают привлечение к ответственности необоснованным.

Справочно. С января 2026 года на базе Центра «Мой бизнес» Приморского края работает Центр помощи по вопросам маркировки «Честный знак». Здесь предприниматели могут бесплатно получить консультацию по регистрации и работе в системе, Национальному каталогу, кодам маркировки, электронному документообороту и ошибкам, возникающим при работе с маркированными товарами.